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Pampilles & Cie — Livraison, Retours & Légal

Livraison, retours & informations légales

Tout savoir sur la préparation de votre commande, nos modes d’expédition, la politique de retours/échanges, ainsi que les mentions légales et conditions de vente.

Préparation : 2–3 jours ouvrés (jusqu’à 5 j en période chargée)

Transporteurs : La Poste · Mondial Relay

Zones : France & Europe

Préparation & expédition

Délai moyen

2–3 jours ouvrés (jusqu’à 5 j si forte affluence)

Transporteurs

La Poste (Lettre suivie) · Mondial Relay

Zones desservies

France & Europe

Suivi colis

Oui

Assurance

Non (option à l’étude)

Retrait local possible à Caen (sur RDV par email ou DM Instagram).

Frais de port

France : À compléter (ex. 4,90 € lettre suivie / 6,90 € Colissimo)
Europe : À compléter
Offert dès : À compléter (ex. 40 € d’achat)

Emballage & cadeaux

Écrin / pochon : Oui
Carte message personnalisée : Oui (texte fourni par l’acheteur)
Emballage écoresponsable : Oui

Retours & échanges

Délai : 14 jours à compter de la réception
État attendu : neuf, non porté, emballage d’origine
Frais de retour : à la charge de l’acheteur
Procédure : écrivez à pampillesetcie007@gmail.com avec la date d’envoi ; remboursement après réception et vérification
Exceptions : sur-mesure (et boucles d’oreilles pour raisons d’hygiène — à confirmer)

Réparations & garantie

Petites réparations/ajustements : Oui (longueur de chaîne, coloris or/argent)
Délai : sous 1 mois
Garantie montures : À compléter (ex. 3 mois sur les attaches)

Service client : DM Instagram accepté — @pampillesetcie · Délai réponse : À compléter (ex. 24–48h ouvrés).

Périodes spéciales

Noël / Fête des Mères : préparation sous 48 h
Dernière date « commande reçue = livrée avant … » : À compléter

FAQ — Questions fréquentes

⏱️ Délais de préparation & expédition

2–3 jours ouvrés de préparation (jusqu’à 5 jours en période chargée). L’expédition suit immédiatement si la pièce est déjà réalisée.

📦 Frais & modes de livraison

Lettre suivie à bulles via La Poste ou Mondial Relay. Les frais exacts sont calculés au panier selon le poids et la destination.

💍 Bijoux hypoallergéniques

Oui. Montures en acier inoxydable, argent, laiton doré ou plaqué or selon les modèles.

✨ Conseils d’entretien

Désinfectez régulièrement les attaches. Pour les pampilles en verre : nettoyage au produit vaisselle avec une éponge douce, puis essuyage au chiffon doux.

📏 Longueur de chaîne personnalisée

Oui, sur simple demande (Instagram ou email). Un petit délai peut s’appliquer.

🧵 Commandes sur-mesure

Oui ! Envoyez votre demande par DM Instagram ou email. Délai moyen : 5 jours. Budget indicatif : 25–30 €.

♻️ Retours & échanges

Sous 14 jours, à vos frais. Le bijou doit être renvoyé dans un emballage protecteur. Remboursement après contrôle.

❌ Modèle en rupture

Selon la disponibilité des pampilles, je peux le recréer ou proposer une alternative très proche.